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近日，有消费者通过黑猫投诉【投诉入口】平台反馈，自己购买飞机票后因无法前往需退票，此时距购买时间未超24小时，距起飞时间5天多，成都航空却收取75%的手续费。
截至目前，成都航空在黑猫投诉平台投诉累计达3269单，回复率为0。
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