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杭州日报讯 “回顾创业历程,我深刻地感受到了钱塘的温暖。在这里,从公司注册、场地匹配到资金需求、产业链上下游对接,每个环节都让我享受到超预期的服务,让我这个创业‘小白’快速成长。”说这话的是于澜博士,从一名在国外实验室里做研发的科学家,到回杭成为一家数字经济领域企业的创始人,他只用了半年多时间。
他的切身体验,正是钱塘区持续优化企业服务、推动政务服务增值化改革的缩影。作为全市唯一的增值化改革省级试点区(县),钱塘区企业综合服务中心昨天正式投用,该区推出系统集成的增值化服务事项,全力构建全链条、全天候、全过程的服务新生态,推动政务服务从便捷服务向增值服务的全面升级。
走进位于金沙大道600号东楼的钱塘区企业综合服务中心,不同于以前窗口办理、长凳等候叫号的传统区域设置,这里的服务大厅没隔断区,每个服务板块设置一位首席服务专员,与企业代表进行“会客式”交流。“中心通过设置人才服务、科创服务、金融服务、法治服务等八个服务板块,共105项增值化服务事项,为企业提供优质、高效的‘一站式’集成服务。”钱塘区相关负责人介绍。
企业需求在哪,钱塘的增值服务就延伸到哪。以人才企业为例,聚焦人才科研能力强、企业管理弱的特点,钱塘重点加强人才全周期创业帮扶等增值服务。以“才”税管家服务为例,钱塘税务部门专门组建管家团队提供伴随式指导,今年以来,该服务已为80家次人才企业解决91个涉税问题;以科创企业为例,推出“知识产权加速器”省级试点平台,为拟上市企业进行专利快速审查、出具专利“体检报告”等系列增值服务,近期已成功协助某企业将其专利审核时间从一年半缩短至3个月。
今年是推动实施营商环境优化提升“一号改革工程”的开局之年,政务服务增值化改革成为引领营商环境优化提升的重点任务。作为省级试点,除了打造企业综合服务中心这一线下阵地外,钱塘搭建“企服新干线”线上平台,为各类企业提供全周期“一站式”在线服务。截至目前,平台已上架政务服务40余类,解决企业各类需求3000余件,服务企业4万余家。同时,钱塘在杭州医药港等六大产业平台设置产业服务驿站,聚焦不同产业的个性化需求,将增值化服务延伸至主导产业一线,为经济高质量发展持续注入新活力。
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